{"title":"Politique de remboursement","description":"\u003cp dir=\"auto\"\u003e\u003cstrong\u003eSavoir du Handpan\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003e\u003cstrong\u003eDernière mise à jour : 18 mai 2026\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003eNous nous engageons à offrir un service transparent et équitable en matière de rétractation et de remboursement.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 dir=\"auto\"\u003e1. Droit de rétractation (14 jours)\u003c\/h3\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003eConformément à la loi, vous disposez d’un \u003cstrong\u003edroit de rétractation de 14 jours\u003c\/strong\u003e à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003e\u003cstrong\u003ePour exercer ce droit\u003c\/strong\u003e, vous devez nous informer de votre décision par email à \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"mailto:contact@savoirduhandpan.fr\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" target=\"_blank\"\u003econtact@savoirduhandpan.fr\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e avant l’expiration du délai de 14 jours.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 dir=\"auto\"\u003e2. Conditions de retour\u003c\/h3\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003ePour que le retour soit accepté, le handpan doit respecter les conditions suivantes :\u003c\/p\u003e\n\u003cul dir=\"auto\"\u003e\n\u003cli\u003eÊtre dans son \u003cstrong\u003eemballage d’origine\u003c\/strong\u003e, complet et en parfait état.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNe présenter \u003cstrong\u003eaucune trace d’utilisation\u003c\/strong\u003e, rayure, choc ou marque de doigts.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eÊtre renvoyé avec \u003cstrong\u003etous les accessoires\u003c\/strong\u003e (sac de transport, support, maillets, tissus, etc.).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eÊtre renvoyé dans un emballage protecteur adapté (nous recommandons de réutiliser l’emballage d’origine).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003e\u003cstrong\u003eNote importante\u003c\/strong\u003e : Tout handpan retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 dir=\"auto\"\u003e3. Procédure de retour\u003c\/h3\u003e\n\u003col dir=\"auto\"\u003e\n\u003cli\u003eContactez-nous par email à \u003cstrong\u003e\u003ca href=\"mailto:contact@savoirduhandpan.fr\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" target=\"_blank\"\u003econtact@savoirduhandpan.fr\u003c\/a\u003e\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNous vous communiquerons l’adresse de retour et un numéro de retour.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExpédiez le colis en suivi (nous vous recommandons Colissimo ou Mondial Relay).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLes frais de retour sont \u003cstrong\u003eà votre charge\u003c\/strong\u003e, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch3 dir=\"auto\"\u003e4. Remboursement\u003c\/h3\u003e\n\u003cul dir=\"auto\"\u003e\n\u003cli\u003eUne fois le produit reçu et contrôlé par nos services (dans un délai maximum de 5 jours ouvrés), nous procéderons au \u003cstrong\u003eremboursement intégral\u003c\/strong\u003e du prix du produit.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLe remboursement sera effectué via le \u003cstrong\u003emême moyen de paiement\u003c\/strong\u003e utilisé lors de la commande.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDélai de remboursement : \u003cstrong\u003e14 jours maximum\u003c\/strong\u003e à compter de la réception du retour.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3 dir=\"auto\"\u003e5. Exceptions au droit de rétractation\u003c\/h3\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003eLe droit de rétractation ne s’applique pas pour :\u003c\/p\u003e\n\u003cul dir=\"auto\"\u003e\n\u003cli\u003eLes produits \u003cstrong\u003epersonnalisés\u003c\/strong\u003e (accordage ou gravure spécifique demandée par le client).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLes produits clairement identifiés comme \u003cstrong\u003enon retournables\u003c\/strong\u003e (ex. : modèles en promotion « ni repris ni échangés »).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3 dir=\"auto\"\u003e6. Produits défectueux ou non conformes\u003c\/h3\u003e\n\u003cp dir=\"auto\"\u003eSi votre handpan présente un défaut de fabrication à la réception, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral (frais de port inclus).\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/savoirduhandpan.com\/collections\/politique-de-remboursement.oembed","provider":"EliteBarbier","version":"1.0","type":"link"}